KI, die Arbeit
abnimmt statt beeindruckt

Was am Ende in eurer Hand liegt.

• Landkarte der Anwendungsfälle

  Welche Abläufe sich lohnen und welche nicht — mit Aufwand, Risiko und ersparten Handgriffen je Fall.

• Ein produktiver Ablauf

  Kein Prototyp. Angebunden an eure Systeme, überwacht, von echten Nutzern benutzt.

• Wissensbasis auf euren Daten

  Eure Dokumente durchsuchbar gemacht — mit denselben Rechten, die im Original gelten. Niemand sieht durch die KI mehr als vorher.

• Freigabe-Oberfläche

  Der Ort, an dem ein Mensch bestätigt, korrigiert oder ablehnt. Jede Entscheidung landet im Protokoll.

• Testfälle mit erwarteter Antwort

  Damit ein Modellwechsel eine Messung ist und kein Bauchgefühl. Jede Änderung läuft erst gegen diese Sammlung.

• Kosten je Vorgang

  Was ein Durchlauf kostet, in Euro und vor dem Ausbau. Damit die Rechnung aufgeht, bevor es tausend Vorgänge sind.

Wie eine Antwort aussieht, der man trauen kann.

Eine KI-Antwort ohne Herkunft ist eine Behauptung. Bei uns trägt jede Antwort ihre Quellen mit, kennt die Rechte des Fragenden und weiß, ob ein Mensch sie freigeben muss. So sieht das im Ergebnis aus:

// Jede Antwort trägt ihre Herkunft mit. Ohne Belege wird sie
// nicht ausgeliefert, sondern als „nicht beantwortbar" markiert.
{
  "frage":   "Gilt für Kunde 4711 der Rahmenvertrag?",
  "antwort": "Ja. Er deckt die Positionsgruppen 10 bis 40 ab.",
  "belege": [
    { "quelle": "DMS / Rahmenvertrag-4711.pdf", "seite": 3 },
    { "quelle": "ERP / Konditionen",          "feld": "gruppen" }
  ],
  "freigabe": "erforderlich",     // betrifft Konditionen → Mensch entscheidet
  "gesehen":  "nur was der Fragende auch im DMS öffnen darf"
}

Drei Modelle, ehrlich beschrieben.

• Festpreis

  Für den ersten Anwendungsfall

  Wenn nach dem Sichten klar ist, welcher Ablauf zuerst dran ist, geht auch ein Festpreis. Bandbreite statt Wunschzahl, Nachträge nur bei echten Änderungen.

  • Klar abgegrenzter Umfang
  • Fester Termin
  • Änderungen über Change Requests

• Meistens die richtige Wahl

  Zeit & Material

  Der Regelfall

  Ein festes Team für eine feste Kapazität. Ihr priorisiert alle zwei Wochen neu — bei KI der ehrlichere Weg, weil die Messung die nächste Aufgabe bestimmt.

  • Feste Teamgröße
  • Alle 14 Tage neu priorisieren
  • Monatlich kündbar nach der Einarbeitung

• Retainer

  Für Betrieb und Nachjustieren

  Feste Kapazität pro Monat für Betrieb, Qualitätsmessung und neue Fälle. Modelle ändern sich; jemand muss das im Blick behalten.

  • Garantierte Reaktionszeit
  • Laufende Qualitätsmessung
  • Unverbrauchte Stunden verfallen nicht sofort

• Brauchen wir ein eigenes KI-Modell?

  Fast nie. Der Unterschied entsteht nicht im Modell, sondern in euren Daten und in der Anbindung an eure Systeme. Ein eigenes Modell zu trainieren ist teuer und selten die Ursache des Problems.

• Wo liegen unsere Daten?

  In Europa, oder in eurem eigenen Rechenzentrum. Wir arbeiten mit Anbietern, die vertraglich zusichern, dass eure Eingaben nicht ins Training fließen — und wo das nicht reicht, läuft das Modell bei euch.

• Was, wenn die KI etwas Falsches ausgibt?

  Damit rechnen wir ein. Jede Antwort nennt ihre Quelle, alles was Geld oder Recht berührt geht über eine Freigabe durch einen Menschen, und jeder Aufruf wird protokolliert. Ohne diese drei Dinge geht bei uns nichts produktiv.

• Womit fängt man an?

  Mit einem Ablauf, der oft vorkommt und wenig kostet, wenn er einmal schiefgeht. Nicht mit dem spektakulärsten Fall. Der erste Ablauf zahlt die Strecke, auf der die nächsten dann in Tagen entstehen.

• Was kostet der Betrieb?

  Wir weisen die Kosten pro Vorgang in Euro aus, bevor ausgebaut wird — nicht danach. Bei den meisten Abläufen liegen sie im Cent-Bereich; wo sie es nicht tun, ist das ein Ergebnis und kein Zufall.

• Ersetzt das Stellen?

  In unseren Projekten verschiebt es Arbeit, statt sie zu streichen: weg vom Abtippen, hin zum Prüfen und Entscheiden. Wir versprechen keine Personaleinsparung, sondern messen Durchlaufzeit und Handgriffe je Vorgang.

Was in solchen Vorhaben meistens danebensteht.

• Digitale Produkte

  Ein Portal ist schnell gebaut und lange in Benutzung. Wer es entwirft, sollte wissen, wer es danach bedient.

• Plattform-Architektur

  Sobald mehr als zwei Systeme beteiligt sind, entscheidet die Architektur darüber, was später überhaupt noch möglich ist.

• Webhosting & Betrieb

  Was gebaut wird, läuft danach jahrelang. Wer den Pager trägt, gehört deshalb früh an den Tisch.